![Front Office](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/fo.gif) |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
Fax |
: |
|
E-mail |
: |
[email protected] |
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
![](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/online.png) Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Journal » Magister Administrasi RS Posted by [email protected] at 22/10/2021 10:52:02 • 292 Views
KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PENERAPAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANGCreated by :
Ferdhina Annisa Prasetyo ( 201505011 ) Widaningsih
Subject: | KOMUNIKASI PERAWAT PASIEN | Alt. Subject : | COMMUNICATION NURSE PATIENT | Keyword: | Komunikasi Terapeutik Kepuasan Pasien Minat Berkunjung Ulang |
Description:
Latar belakang dari penelitian ini adalah angka minat berkunjung ulang pasien RS Tiara pada tahun 2017 belum mencapai 90% yaitu hanya berkisar antara 78.3 % hingga 83.3%, angka kepuasan pasien rawat inap RS Tiara belum mencapai 95 % dan komunikasi perawat merupakan penyebab utama dari ketidakpuasan pasien rawat inap. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh penerapan komunikasi terapeutik perawat terhadap kepuasan pasien serta minat berkunjung ulang di RS Tiara. Desain penelitian ini adalah penelitian eksplanatori kausalitas, dengan 190 responden sebagai pasien rawat inap RS Tiara Tangerang. Pengambilan sampel dilakukan dengan proportionate stratified random sampling. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah penerapan Komunikasi Terapeutik sebagai variabel bebas, Minat berkunjung Ulang sebagai variabel terikat, Kepuasan Pasien sebagai variabel intervening. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuesioner dengan 5 skala Likert. Analisis teknis data yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Penerapan Komunikasi Terapeutik berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pasien serta Minat Berkunjung Ulang secara simultan, Penerapan Komunikasi Terapeutik berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pasien, Kepuasan Pasien berpengaruh positif terhadap Minat Berkunjung Ulang. Penerapan Komunikasi Terapeutik berpengaruh positif terhadap Minat Berkunjung Ulang. Variabel Kepuasan Pasien merupakan variabel intervening dari Penerapan Komunikasi Terapeutik terhadap Minat Berkunjung Ulang. Temuan penelitian ini mendukung teori Zeithaml dan Bitner (2006) bahwa semakin tinggi tingkat kepuasan pasien maka makin tinggi pula keinginan pasien untuk berkunjung ulang. Implikasi dari penelitian ini adalah manajemen RS Tiara perlu melakukan peningkatan penerapan komunikasi terapeutik yang disertai dengan monitoring dan evaluasi serta mengurangi beban kerja perawat agar dapat meningkatkan kepuasan pasien dan minat berkunjung ulang.
Date Create | : | 22/10/2021 | Type | : | Text | Format | : | pdf | Language | : | Indonesian | Identifier | : | UEU-Journal-11_1963 | Collection ID | : | 11_1963 |
Source : JOHM Vol.4, No.1, Maret 2021
Relation Collection: Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan
Coverage : Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights : @2021 Perpustakaan Universitas Esa Unggul
Publication URL : https://digilib.esaunggul.ac.id/kepuasan-sebagai-variabel-mediasi-pada-penerapan-komunikasi-terapeutik-perawat-terhadap-minat-berkunjung-ulang-22207.html
[ Free Download - Free for All ]
UEU-Journal-22207-11_1963.pdf - 492 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
...No Files...
[ Link of Contents]
- KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PENERAPAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANG
https://ejurnal.esaunggul.ac.id/index.php/johm/article/view/4457
10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
![](https://digilib.esaunggul.ac.id/images/statistik.png)
![1](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/1.png) ![4](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/4.png) ![1](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/1.png) ![1](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/1.png) ![4](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/4.png) ![2](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/2.png) ![6](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/6.png) ![0](https://digilib.esaunggul.ac.id/counter/0.png)
Visitors Today : 1
Total Visitor : 1969228
Hits Today : 135548
Total Hits : 141142608
Visitors Online: 1
Calculated since 16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29 using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|